Politique d’expédition

Política de Envíos – Zyna

En Zyna, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y transparente. Sabemos lo importante que es para ti conocer cuándo y cómo llegará tu compra, por eso te explicamos todos los detalles de nuestra política de envíos.

1. Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Durante el proceso de compra podrás verificar si enviamos a tu ubicación.

2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

  • Envíos nacionales: entre 2 y 7 días laborables.

  • Envíos internacionales: entre 5 y 15 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como la empresa de transporte, aduanas o circunstancias imprevistas.

4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.
Zyna no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Incidencias en la entrega
Si tu pedido:

  • Llega dañado

  • No llega dentro del plazo estimado

  • Se pierde durante el envío

Te pedimos que contactes con nosotros lo antes posible para poder ayudarte y darte una solución rápida.

8. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
En pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas, aranceles o impuestos adicionales según la normativa del país de destino.
Estos costes correrán a cargo del cliente.

Compromiso Zyna
En Zyna, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío fiable y transparente. Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

Tu tranquilidad y confianza son nuestra prioridad.